Отзывы (62)
Добрый вечер! Ждала начала Нового года, чтобы написать отзыв, либо положительный, либо отрицательный)) Так и сказала менеджеру, подожду холодов и сразу после нового года напишу о вас. Заказала балкон летом с обшивкой. Визуально все сделали хорошо, парни постарались, 2 дня вымеряли, крепили каждую дощечку)) Получилась красота! В принципе все сделали в срок, и окна и обшивку, но хотелось конечно проверить окна и на холоде. Так вот скажу, что испытание холода (немного таких прямо уж холодных дней было) мои окна выдержали с достоинством! Немного запотевает стекло, но я в курсе, что это из-за сушки белья на балконе. Они реально белые и глянцевые, помыла просто водой после установки, как и советовала Ирина менеджер, как с гуся вода)) Вот девушки менеджеры, обещала я Вам, вот и написала! Ставлю вам оценку 5 и буду рекомендовать!
Тепло- и звукоизоляция, не скрипят, качественный металопрофиль, установили на пластины, все хорошо пропенили, все хорошо установили, отличный персонал, цена качеству соответствует, рекомендую
Татьяна, большое спасибо за положительный отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось и будем надеяться на Ваши рекомендации своим знакомым и друзьям!
Заказывала окна этой осенью. Быстро только замер и оформление документов. Окна везут из Ижевска....))) Удорожание стоимости ещё и из-за доставки. Удалённость поставщика влияет скорее всего на сроки изготовления окон и соответственно их установку, свыше 2-х недель. Качество и аккуратность установки оставляет желать лучшего. Устанавливаю окна не первый раз, есть с чем сравнивать. Ещё раз обращаться в данную компанию не буду и не рекомендую.
Добрый день, Надежда! Замер и заключение договоров, так же как и монтаж, стараемся делать максимально быстро, так как Заказчики обычно торопятся застеклить дома и квартиры до наступления холодов. В сезон, а это август, сентябрь, октябрь и ноябрь, сроки изготовления и установки изделий доходят до двух недель, но это не связано с отдаленностью завода-производителя от места установки, это связано с максимальной загрузкой завода в сезон. А тем более, если это завод - второй по величине в стране, перерабатывающий только профиль РЕХАУ, изготавливающий в день в среднем 500 конструкций. Поставки изделий в г.
Екатеринбург наш завод осуществляет 3 раза в неделю в сезон, зимой - 2 раза. В настоящее время, когда сезон практически завершен, сроки поставки и установки сократился до 3-5 дней! И так каждый год. Наш завод использует полностью автоматическую линию и немецкое оборудование, но даже этого не хватает, чтобы в сезон сократить сроки. Наши менеджеры сразу предупреждают о сроках всех Заказчиков, еще до заключения договора и цены на окна в нашей компании конкурентные. При первом обращении Заказчика по телефону узнать цену на окна, менеджеры, расспрашивая подробно о предпочтениях по профилю РЕХАУ, о примерных размерах, какой дом (панельный или кирпичный), этаж и т.д., дают практически точную цену на окна, максимально приближенную к цене, после замера. В компании нет такой практики - заманивать Заказчиков низкой ценой ДО ЗАМЕРА и высокой ПОСЛЕ ЗАМЕРА. Напишите пожалуйста Ваше ФИО и номер договора, чтобы убедиться в том, что Вы наш Заказчик, а не "посланник" конкурентов, так как претензий к монтажу ни осенью, ни зимой от наших Заказчиков не было, и мы никогда не оставляем недовольных клиентов одних со своей проблемой и, если уж возникла такая ситуация, мы решаем ее максимально быстро. Поэтому мы больше 10 лет на рынке пластиковых окон и являемся самым первым официальным партнером компании РЕХАУ. Спасибо.
Обращаемся к вам второй раз, и если будет необходимо – обратимся и третий. Окна замечательные + отлично сделанная работа. Мы довольны. Стеклим все потихоньку, но все комнаты именно Рехау. Очень нравится качество и надежность пластика. Все ваши рекомендации соблюдаем, моющим средствами не трем, только влажной губкой. Они белоснежные!
Милана, очень рады, что Вам все понравилось! Надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество и положительные рекомендации о нас своим знакомым! А окна из профиля РЕХАУ действительно белоснежные без всяких специальных моющих средств))
Хочу сказать огромное спасибо монтажникам Максиму и Алексею за мои окна! Поставили аккуратно и качественно. Мои старые сифонили и звукоизоляции не было никакой, а сейчас с новым окном тихо и телпо! Хочу также поблагодарить Диляру что с терпением и понимаем отнеслась к моим капризам. Изначально, мы приглашали замерщиков из трех оконных компаний, Окна Рехау , скажу честно, посчитали чуть по-дороже, но после того как я попал к ним в офис на Щорса 35, уже не решил уйти в другую фирму. Диляра мне все рассказала, показала, объяснила, что будет лучше выбрать именно в моем случае, спасибо ей большое за это! В итоге: всё супер, все блестит! Все аккуратно и красиво! Окна на самом деле очень качественные, за такие и не жалко переплатить - они того стоят!!! )))) Это был мой первый опыт заказа пластиковых окон.Весной буду заказывать окна в детскую, на кухню и балкон из того же профиля PEXAУ. Спасибо огромное Вашей компании за проделанную работу.
Эдуард! Очень очень рада, что Вам все понравилось! Мы старались все, начиная от менеджеров и меня, заканчивая монтажниками. Я Алексею и Максиму уже передала о том, что Вам все понравилось и что Вы написали хороший отзыв на нашем сайте, они очень рады, честно)) Будем рады видеть Вас снова в нашем офисе с новым заказом и будем надеяться на Ваши рекомендации нашей компании своим знакомым и незнакомым тоже))) Спасибо! Голикова Диляра (директор ООО Теплодом)
Решили с мужем устроить ремонт дома и первым делом решили заменить окна (так как старые уже изжили себя, да и покупали раньше мы их подешевке). Чтобы не прогадать с окнами, решили обратиться к знакомому, который занимается ремонтом, чтобы он нам дал совет, т.к. сами не разбираемся в этом вопросе. Он посоветовал устанавливать окна REHAU. В магазине решили купить окна этой фирмы и взяли модель Рехау ВRILLANT-DESIGN, т.к. по характеристикам они идут высококачественные, защищают от постороннего шума и пыли, а так же изготовленны по последним технологиям. Уже месяц они стоят и действительно тепло дома, шума не слышно, да и по дизайну нам подошли, красиво смотрятся)
Оксана, спасибо большое за хороший отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось)) Надеемся, что Вы нас порекомендуете своим друзьям и знакомым!
Добрый вечер!!! Большое спасибо за хорошо сделанную работу!!! Наконец-то все сделано. Работники молодцы!!! Все оперативно и качественно сделали! Еще раз спасибо всем тем, кто причастен был к установке лоджии!!! Буду рекомендовать вас!!!!
Людмила Ивановна, очень приятно! Было сложно, но мы сделали это! Попасть в размер алюминиевых створок с точностью до миллиметра!
Вторичное остекление на ул.Московская 66.
(К ОТВЕТУ ДЛЯ НАТАЛЬИ) ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ, ЧТО КОНСТРУКЦИИ БЫЛИ ЗАКАЗАНЫ БЕЗ МОНТАЖА! В РАСЧЕТ ВКЛЮЧЕНА ТОЛЬКО ДОСТАВКА НА ОБЪЕКТ !ДРУГИХ СЕРВИСНЫХ РАБОТ НЕ БЫЛО!
Если Вы внимательно читали мой отзыв, то должны были увидеть суть претензий к обслуживанию. Я не вижу смысла в дальнейшей переписке, так как я пишу про одно, а Вы мне про монтаж.
Всем доброго времени суток! Окна хорошие, но сервис отвратительный! Я очень долго пыталась получить ответ на свою претензию, но не дождавшись его бросила это дело!
Претензия
04/09/2016 я заключила договор № с ООО Теплодом (окна REHAU) на покупку 3 окон на сумму 44 тыс. руб. Сроки доставки окон указали не позднее 16/09/2016.
12 сентября мне позвонила Инна и сказала, что доставка окон к нам будет осуществлена 13 сентября. На 13 сентября я взяла отгул за свой счет на работе. Окна доставили, но они оказались укомплектованы не той резинкой. Специалист должен был приехать из Челябинска 14 сентября. На этот раз отгул за свой счет взял муж. С утра до обеда прождали безрезультатно. Потом я сама позвонила в офис и выяснилось, что специалист к нам приедет только 19 сентября, так как у них якобы сломалась машина.
В понедельник 19 сентября мне позвонили в обед и сказали, что специалист опять не приедет! Специалиста ждать нам предложили 20 сентября. У мужа еще «минус» два рабочих дня.
Во вторник 20 сентября специалист все-таки доехал до нас и поменял резинки на окнах. Два окна у нас были на тот момент установлены. С балконной двери специалист снял какую-то деталь и сказал, что она бракованная и в течении недели нам привезут другую для замены. Деталь забрал с собой.
Через неделю 26 сентября, не дождавшись звонка из компании, я позвонила сама. Сотрудник Инна была не в курсе ситуации с деталью.
27 сентября Инна перезвонила и сказала, что это не брак, а мы сами сломали деталь от окна. За прошедшую неделю никто не предупредил, что деталь нам не привезут и ждать не стоит! Зачем тогда специалист забрал ее с собой и сказав, что это брак, если через неделю выясняется совсем противоположное?
Инна позвонила мне 28 сентября и озвучила стоимость детали, такой же, как забрали у нас. Мы согласились оплатить новую деталь на окно, так как ждать дольше не позволяют погодные условия.
29 сентября сказали, что деталь привезли, но она где-то у монтажников. Обещали перезвонить мне, когда деталь привезут в офис.
4 октября я позвонила сама в 11:08. Сказали что машину разгружают и через 30-50 минут мне перезвонят. Прошло 5 часов! Я опять позвонила сама в 16:03, оказалось, что Инна была занята с клиентами. А я кто?! Деталь наконец-то привезли! Мужа с работы не отпустили, чтобы съездить за деталью.
7 октября муж отпросился с работы и выкупил деталь. Вечером выяснилось, что она не подходит!!! 8 октября в офисе были только монтажники, отложили решение этой проблемы до понедельника 10 октября.
10 октября нам обещали заказать нужную нам деталь, а между тем на улице пошёл снег и менять окна уже поздно, так как не хочу морозить дома детей и работой в проеме окна мужа.В итоге нужную деталь мы купили в другом магазине и сами сделали ее замену.
Наталья, с удовольствием сделаем Вам 2 балкона. Нареканий по установке окон и балконов у нашей компании нет.
Добрый день, Наталья, нашли Ваш договор. Спасибо за то, что Вы отзываетесь о наших окнах положительно "Окна хорошие,..."(с)
По документам посмотрели: Вы заказывали БЕЗ МОНТАЖА, т.е . сервис проводили Вы самостоятельно. После чего Вы обратились в офис с тем, что во время монтажа у Вас повредились угловые переключатели. Проявив лояльность, мы привезли к Вам на объект угловые переключатели, но они не подошли, мы заменили их на подходящие (но привезли их уже офис), Вас об этом оповестили по телефону. Они до сих пор находятся у нас в офисе, но Вы до сих пор их не забираете...Можете их забрать в любое время работы офиса...
Проблема с уплотнением была быстро решена - Вам его заменили в кротчайшие сроки !!! Для того, чтобы в будущем не возникало таких проблем РЕКОМЕНДУЕМ В ДОГОВОР ВКЛЮЧАТЬ УСЛУГИ ПО МОНТАЖУ КОНСТРУКЦИЙ, в таком случае и ответственность за сервисные работы будет нести оконная компания!
Ситуация была другая! Нам окна привезли с чёрными резинками, а мы заказывали с белыми. По запчасти у меня претензий не было, мы согласны были её оплатить. Мы её оплатили, но так и не дождались, когда нам её приведут. Окна на самом деле классные. Мы сначала поставили на кухню, а через год купили ещё три. По окнам нареканий нет, мы очень ими довольны, но обслуживание оставляет желать лучшего. Всего Вам доброго. Балконы застеклять будем Rehau, но у других представителей. Жаль, раньше на сайте не написала, уверена проблема решилась бы быстро. )))
Я сделал вывод, что окна от Рехау - самые лучшие. Я до этих окон менял дважды, а после установки Рехау 3 года уже забыл об этом. Уверен, что их мне хватит на долгие годы. Поскольку спустя 3 года они выглядят как новые. Плюс ко всему они идеально утепляют дом. У меня стоит шестекамерный профиль, он настолько плотный, что можно его сравнить со стеной толщиной в 1,3 метра. Окна реально защищают дом от проникновения ветра.
Добрый день Максим! Окна из профиля РЕХАУ действительно лидеры в оконной сфере! Профиль РЕХАУ теплый, надежный, не требует особого ухода, т.к. обработан при производстве жидким антистатиком, в результате чего не впитывает грязь и остается белоснежным многие годы. Рады, что Вы выбрали РЕХАУ!!!!
Большое спасибо за высокую оценку нашей работы, будем рады если вы порекомендуете нашу компанию своим друзьям и родственникам. Менеджер компании Ирина Т.