Отзывы (62)
договор № 110814/1 от 11.08.2014
Мой совет новым клиентам компании "Теплодом"- не связывайтесь с ней. Ведь с окнами Rehau работают и другие фирмы. А здесь никто ни за что не отвечает. То, что "Теплодом" "8 лет на рынке" - это страшно даже подумать, сколько же окон и нервов своих клиентов они попортили. 17.08.2014 окно мне установили, но оно оказалось не тех размеров, о которых я договаривалась с Вашим мастером при замере окна. Ладно, к этому можно привыкнуть. У меня в комнате уже был сделан косметический ремонт, поэтому я умоляла об аккуратном демонтаже старого окна. И это было записано менеджером в техзадании. Вообще, оба менеджера соглашаются со всеми условиями клиента до тех пор, пока он не внесет оплату. Но дальше про вас благополучно забывают. Слова менеджера "я всё узнаю, передам претензии мастеру и вам перезвоню" означают лишь то, что вы должны выждать пару деньков и звонить сами. Ремонт мне, конечно, убили. Бригада М.В. Мотовилова слыхом не слыхивала, что такое аккуратный демонтаж. Но и новое окно оказалось с 3 царапинами. 2 царапины замазали, подоконник заменили. Но при этом появилась царапина на раме вдоль всего подоконника. Теперь у меня внутренний подоконник "горбатый", внешний задран. И вся эта красота стоит 25257руб. Сегодня 30.09.14. Прошли все сроки, назначенные самим мастером: "в течении 2 недель", "как только будет монтаж в вашем районе", "приду в течении 3 суток".
Устанавливал в прошлом году окна в этой фирме для своих родителей, очень довольны качеством остались, поэтому в апреле заказал на весь коттедж. Вчера ребята всё закончили, принимал работы тщательно, даже придраться не к чему. Огромное спасибо руководству компании за таких специалистов
Добрый день Ольга Сергеевна! Хотим ответить на Ваш отзыв. За 8 лет работы нашей компании у нас не было ни одного судебного и до судебного разбирательства с нашими клиентами, в отличии от других окон-х компаний, что бывает очень редко в связи с огромным количеством компаний, устанавлив-щих окна ПВХ и не несущих никакой гарантии после установки, они просто отказыв-тся исполнять свои гаран-е обязательства, либо просто закрываются. Мы помогаем нашим клиентам не только в течении гарантийного срока, но и после его истечения за минимальную плату, поэтому наши заказчики к нам возвращаются и заказывают вновь, советуя нашу компанию своим знакомым. По срокам вашей заявки на устранения мелких недочетов, которые допускает ГОСТ на оконные блоки ПВХ, а именно мелкие царапины на профиле глубиной не более 1мм и шириной не более 4 см, которые легко устраняются с помощью специальных средств для окон ПВХ, мы с Вами никак не можем договориться, т.к. Ваше желание приехать только после 19:00, очень неудобно для наших специалистов, рабочий день которых заканчивается в 18:00. Мы Вам несколько раз звонили и предлагали заехать к Вам в течении дня, но Вы отказывались, говоря что либо Вы не можете, либо уезжаете. В настоящий момент нам с Вами удалось договориться на 20.10.2014г., так как Вы уезжаете на 2 недели. и мы надеемся нам удастся Вам угодить и Вы наконец останетесь довольны нашей работой и нашей компанией.
По поводу подокон-ков, у Вас подокон-ки компании Кристалит, подокон-к оказался на 1мм изогнут, вся партия оказалась с небольшим браком, такое бывает очень редко. Компания Кристалит предложила вам заменить подок-к или выплатить комп-цию в размере 1500руб., Вы согласились на комп-цию, чтобы нам не вскрывать откосы, хотя наша компания готова была к первому варианту, так как это не наша вина и все наши расходы бы оплатил завод "Кристалит", нам главное чтобы клиент остался доволен. Так что Ольга Сергеевна, надеемся, что после устран-я мелких недочетов, вы будете довольны! Ваш ТЕПЛОДОМ